Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, rufen Sie uns gerne an unter 030 515 6591 60 – bei uns sprechen Sie mit echten Kälte-Profis, nicht mit einem Callcenter.
Bestellung & Lieferung
Kann ich als Privatperson bei Kälte-Berlin bestellen?
Nein, unser Angebot richtet sich ausschließlich an Gewerbetreibende, Behörden, kirchliche und soziale Einrichtungen. Alle Preise in unserem Shop verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt vom jeweiligen Produkt ab und ist auf der Artikelseite angegeben. Lagerware versenden wir in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Bei Sonderanfertigungen – etwa Kühlzellen in Sondermaßen – kann die Lieferzeit 2 bis 4 Wochen betragen. Bei dringenden Projekten sprechen Sie uns an – oft finden wir eine schnelle Lösung.
Wie wird die Ware geliefert?
Der Versand erfolgt per Spedition (in der Regel DB Schenker) als Bordsteinkante-Lieferung. Das bedeutet: Die Ware wird am Bordstein vor Ihrem Gebäude abgeladen. Eine Lieferung frei Aufstellort oder in obere Stockwerke ist gegen Aufpreis möglich – bitte fragen Sie dies vorab an.
Kann ich die Ware auch selbst abholen?
Grundsätzlich ja, nach vorheriger Terminvereinbarung an unserem Standort in Berlin. Bitte beachten Sie, dass viele Geräte sperrig und schwer sind – bringen Sie ein geeignetes Fahrzeug mit.
Liefern Sie auch außerhalb von Deutschland?
Ja, wir liefern in die meisten EU-Länder. Die Versandkosten werden individuell berechnet. Kontaktieren Sie uns für ein Angebot.
Produkte & Technik
Was bedeutet „steckerfertig“?
Ein steckerfertiges Kühlmöbel hat ein integriertes Kälteaggregat und kann direkt an eine normale 230-V-Steckdose angeschlossen werden – ohne zusätzliche Installationsarbeiten. Das ist die einfachste und flexibelste Lösung, besonders für kleinere Betriebe.
Was ist der Unterschied zwischen Umluft- und statischer Kühlung?
Bei der statischen Kühlung (auch „stille Kühlung“) wird die Kälte über gekühlte Flächen an den Innenraum abgegeben. Das ist schonend, aber die Temperaturverteilung kann ungleichmäßig sein. Bei der Umluft-Kühlung wird die kalte Luft durch einen Ventilator gleichmäßig im Innenraum verteilt. Das sorgt für eine konstante Temperatur auf allen Ebenen – ideal für die gewerbliche Nutzung.
Was bedeuten die GN-Normen (GN 1/1, GN 2/1)?
GN steht für „Gastronorm“ – ein internationales Maßsystem für Behälter und die dazu passenden Kühlmöbel. GN 1/1 (530 × 325 mm) ist der Standard in der Gastronomie, GN 2/1 (530 × 650 mm) bietet die doppelte Tiefe und wird in größeren Profiküchen eingesetzt. Bäckereien nutzen oft das EN-Format (600 × 400 mm).
Welches Kältemittel verwenden die Geräte?
Die meisten modernen Gewerbekühlmöbel arbeiten mit dem Kältemittel R290 (Propan) oder R600a (Isobutan). Beide sind natürliche Kältemittel mit sehr niedrigem Treibhauspotenzial (GWP) und entsprechen den aktuellen EU-F-Gase-Verordnungen. Ältere Geräte nutzen teilweise noch R134a oder R404A – diese werden schrittweise vom Markt genommen.
Welche Klimaklasse brauche ich?
Die Klimaklasse gibt an, bei welcher Umgebungstemperatur ein Kühlmöbel seine Solltemperatur zuverlässig halten kann. Für beheizte Innenräume reicht meist Klimaklasse 4 (bis 30 °C Umgebungstemperatur). Steht das Gerät in einer warmen Küche oder einem ungekühlten Lager, sollte es Klimaklasse 5 (bis 40 °C) sein.
Ich brauche ein Kühlmöbel in einer Sondergröße. Ist das möglich?
Bei Kühlzellen und Tiefkühlzellen sind Sondermaße oft problemlos realisierbar – sowohl bei Viessmann als auch bei K+T. Auch bei Kühltheken und Ausgabestrecken gibt es modulare Systeme, die sich flexibel anpassen lassen. Sprechen Sie uns an, wir klären die Möglichkeiten.
Preise & Bezahlung
Sind die Preise im Shop Netto- oder Bruttopreise?
Alle Preise sind Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer von derzeit 19 %.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Vorkasse (Überweisung), PayPal und bei Bestandskunden nach Absprache auch Kauf auf Rechnung.
Bieten Sie Leasing oder Finanzierung an?
Ja, in Zusammenarbeit mit einem Leasingpartner bieten wir Leasing für gewerbliche Kühlmöbel an. Das schont Ihre Liquidität und die Leasingraten sind als Betriebsausgaben steuerlich absetzbar. Alle Details finden Sie auf unserer Leasing-Seite oder fragen Sie direkt bei uns an.
Gibt es Mengenrabatte?
Bei größeren Projekten oder Mehrfachbestellungen erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihren Anforderungen.
Garantie & Reklamation
Wie lange ist die Gewährleistung?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 12 Monaten für gewerbliche Kunden. Viele Hersteller gewähren darüber hinaus eine erweiterte Herstellergarantie – die genauen Konditionen finden Sie beim jeweiligen Produkt.
Was mache ich bei einem Transportschaden?
Prüfen Sie die Ware direkt bei Anlieferung auf sichtbare Schäden und vermerken Sie diese auf dem Lieferschein der Spedition. Melden Sie Transportschäden innerhalb von 24 Stunden bei uns – am besten mit Fotos. Nur so können wir den Schaden unkompliziert regulieren.
Mein Gerät funktioniert nicht richtig. An wen wende ich mich?
Kontaktieren Sie uns unter 030 515 6591 60 oder per E-Mail an info@kaelte-berlin.de. Unsere Techniker helfen Ihnen telefonisch bei der Fehlerdiagnose. In vielen Fällen lässt sich das Problem per Ferndiagnose lösen. Falls ein Vor-Ort-Service nötig ist, vermitteln wir Ihnen einen Servicetechniker in Ihrer Nähe.
Wartung & Service
Wie oft sollten gewerbliche Kühlmöbel gewartet werden?
Wir empfehlen eine professionelle Wartung mindestens einmal, besser zweimal pro Jahr. Dazu gehören die Reinigung des Verflüssigers, die Prüfung des Kältemittelstands, die Kontrolle der Türdichtungen und die Überprüfung der Steuerungselektronik.
Bieten Sie Wartungsverträge an?
Ja, für Kunden im Raum Berlin bieten wir Wartungsverträge und einen Reparaturservice an. Sprechen Sie uns an – wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot basierend auf der Anzahl und Art Ihrer Geräte.
Wo bekomme ich Ersatzteile?
Ersatzteile für alle von uns vertriebenen Marken können Sie direkt bei uns bestellen. Rufen Sie uns an mit der Modellbezeichnung und der Seriennummer Ihres Geräts – wir finden das passende Teil.